A sua privacidade importa pra gente. Este documento explica, em linguagem clara, quais dados a Braz Log trata, por quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos.
1. Quem é o controlador dos dados
A Braz Log (Hub Logístico), com endereço na Av. Brasil, 1148, Sala 42, Galeria Camboriú Center, Centro, Balneário Camboriú/SC, CEP 88330-045, é a responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Contato: WhatsApp (47) 99902-9331.
2. Quais dados a gente coleta
A Braz Log trata apenas os dados necessários para prestar o serviço de retirada e envio de encomendas:
- Dados de identificação da encomenda: nome, código de retirada ou de devolução e informações do pedido fornecidas pelas plataformas parceiras (Mercado Livre, Shopee, JadLog, Amazon, Loggi, J&T) no momento em que o pacote chega ou é despachado na agência.
- Dados de contato: número de telefone ou WhatsApp, quando você fala com a gente para tirar dúvidas.
- Dados de navegação no site: informações coletadas por cookies, como páginas visitadas e tipo de dispositivo, de forma agregada (veja a seção de cookies).
A Braz Log não tem acesso à base de contatos das plataformas (Mercado Livre, Shopee, etc.) e não recebe dados de pagamento, cartão ou senha dos seus pedidos. Esses dados ficam com a plataforma onde a compra foi feita.
3. Para que a gente usa os dados
- Localizar e entregar a sua encomenda de forma correta e segura;
- Registrar a retirada e a devolução, gerando comprovante quando aplicável;
- Responder às suas dúvidas pelo WhatsApp;
- Cumprir obrigações legais e contratuais com as plataformas parceiras;
- Entender, de forma agregada e anônima, como o site é usado, para melhorá-lo.
4. Com quem a gente compartilha
O compartilhamento acontece somente quando necessário para a operação:
- Plataformas e transportadoras parceiras (Mercado Livre, Shopee, JadLog, Amazon, Loggi, J&T), exclusivamente para registrar a retirada, a devolução ou o despacho da sua encomenda;
- Provedores de tecnologia que hospedam o site e fornecem estatísticas de navegação (por exemplo, Google Analytics), sempre de forma agregada;
- Autoridades públicas, quando houver exigência legal.
A Braz Log não vende os seus dados pessoais a terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados da encomenda são mantidos pelo tempo necessário para concluir o serviço e cumprir obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados. Dados de navegação seguem os prazos descritos na seção de cookies.
6. Cookies
O site da Braz Log usa dois tipos de cookies:
- Cookies essenciais: necessários para o site funcionar (não podem ser desativados);
- Cookies de análise: ajudam a entender como os visitantes usam o site (Google Analytics). Esses só são ativados com o seu consentimento, e você pode recusá-los a qualquer momento no aviso de cookies.
Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Os seus direitos (LGPD)
A qualquer momento você pode solicitar:
- Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Revogação do consentimento, quando for o caso.
Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelo WhatsApp (47) 99902-9331.
8. Segurança
A Braz Log adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos cada dado com o mesmo cuidado que tratamos cada pacote.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados? Fale com a Braz Log pelo WhatsApp (47) 99902-9331 ou passe na agência, na Av. Brasil, 1148, Sala 42, Centro de Balneário Camboriú/SC.